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Selon l’UNEC (Union National des Entreprises de Coiffure), un salon sur cinq déclare rencontrer des difficultés, en 2023.
L’inflation touche de plein fouet les consommateurs et les professionnels, tout particulièrement dans l'industrie de la coiffure et de la beauté. Alors que ces métiers étaient jugés essentiels pendant la pandémie, la flambée des prix et la baisse du pouvoir d’achat entraînent une baisse d’activité pendant que les frais professionnels sont à la hausse.
Dans cet article, découvrez comment faire face à ce défi avec nos bonnes pratiques et conseils pour booster votre chiffre d’affaires et faire des économies sur vos postes de dépenses.
📱 Il est important pour vous, professionnels, de rester constamment à l’affût des dernières tendances pour vos prestations. Cela vous permettra d’être au point sur les nouvelles techniques ainsi que vos employés. Pour vous tenir informé, n'hésitez pas à consulter les réseaux sociaux (@cutbyfred, @thomastuccinardi, @ ivan.officiel_), les magazines spécialisés, à participer à des webinaires ou à visiter des salons dédiés (MCB, Beauté Sélection, etc).
🌐 Le développement de votre stratégie en ligne est essentiel ! Créez et développez votre communauté sur les réseaux sociaux, vous pourrez y partager des conseils, des concours, des promotions… N’oubliez pas de paramétrer votre Google My Business, cela vous permettra d'apparaître dans les résultats de recherche de vos clients et de recueillir leurs avis (très important pour votre référencement). Vous pouvez également mettre à disposition de manière visible (à la caisse par exemple) un QR code pour simplifier l'accès à vos réseaux sociaux et à Google My Business.
🛍️ Profitez des temps forts commerciaux comme le Black Friday, les French Days, la fête des mères, ou les soldes pour offrir des promotions saisonnières à vos clients. Si vous souhaitez booster vos ventes, envisagez de proposer des forfaits à vos client.e.s, qui incluent à la fois la prestation et un ensemble de produits à tarif avantageux.
🎓 Pour rester à la pointe, assurez une formation régulière à vos équipes pour que celles-ci maîtrisent les dernières techniques et offrent une expérience client optimale. Explorez les formations en ligne, les académies des marques leaders, sollicitez des formateurs produits et techniques ou suivez des tutoriels professionnels sur YouTube. Cela vous permettra de rester compétitif et de proposer des prestations qui attireront une clientèle toujours plus attentive à l’expertise d’un service.
🤝 Mettez en place des ordonnances beauté personnalisées et un programme de parrainage pour fidéliser votre clientèle ! Les ordonnances beauté consignent les étapes expliqués durant la prestation, avec une proposition de routine à proposer à la vente. En parallèle, vous pouvez mettre en place les SMS de rappel pour les rendez-vous, les offres spéciales et les célébrations d’anniversaires pour renforcer l'importance du lien client-salon et encourager les recommandations.
📺 Attirez l’attention des passants en installant un écran digital dans votre vitrine pour promouvoir les offres, nouveautés, évènements. Profitez également des opportunités locales en participant à des événements ou en collaborant avec d'autres commerçants pour renforcer votre réputation. Organisez des soirées pour des occasions spéciales, telles que le lancement de nouveaux produits, des afterworks, ou l'anniversaire de votre salon, afin d'attirer davantage de clients.
🔧 Réduisez les coûts liés à vos équipements en les entretenant régulièrement afin de prolonger leur durée de vie. De plus, envisagez l'upcycling et/ou l'achat de matériel d'occasion pour la décoration ou certains outils du salon. Sur le Wavy Store, vous pouvez réduire vos coûts produits professionnels coiffure et beauté avec des remises allant jusqu’à -50% sur les prix catalogue, toute l’année.
🔄 Évitez le gaspillage et le surstockage ! Le Surstockage en surveillant régulièrement vos stock et le gaspillage en optant, par exemple, pour l'utilisation d'un mélangeur de couleur, comme celui de la marque Sibel disponible sur le Wavy Store. Il permet de réduire de 40% la quantité de produit utilisée, tout en obtenant un mélange plus homogène et mieux oxygéné.
🔌 Réduisez votre consommation d’énergie en adoptant les pratiques suivantes : choisissez le programme éco de votre machine à laver, préférez un étendoir la place du sèche-linge, éteignez et débranchez les outils après chaque utilisation, achetez des appareils plus économes de classe A, ajustez la température de votre salon , optez pour des LED, éteignez les lumières inutiles et utilisez un programmateur d’éclairage pour les vitrines.
📊 Optimisez les heures de travail de vos employés, analysez les pics d'affluence, envisagez des semaines de quatre jours, impliquez les employés, proposez des formations. Mettez en place un brief matinal pour analyser le planning et organiser la journée. Cela renforcera la productivité et par conséquent la qualité du service.
🧮 Maintenez un suivi efficace de votre performance, évaluez régulièrement vos indicateurs de performance.. Analysez le panier moyen, fixez des objectifs mensuels, surveillez l'acquisition de nouveaux clients et la fidélisation, et vérifiez le pourcentage de ventes. Ces données vous aideront à ajuster vos stratégies en conséquence pour optimiser les résultats de votre salon.
💻 Optimisez vos tâches administratives pour gagner du temps. Pour cela, profitez tout simplement des fonctionnalités de votre logiciel Wavy. En optant pour le numérique, vous aurez accès à plus de fonctionnalités d’automatisation de vos process et de vos tâches. Bloquez-vous des créneaux dans votre agenda pour les tâches administratives et la lecture des mails. Cette approche vous aidera à mieux vous organiser et à éviter de déborder sur votre temps personnel.
➡️ Ne ratez pas l'occasion d'approfondir ces sujets essentiels pour votre salon ! Visionnez le replay de notre webinar, où notre expert coiffeur partage des conseils pratiques et des astuces. L’opportunité pour vous d'optimiser la gestion de votre salon, renforcer vos compétences et faire face à l'inflation 🎥
