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Moderniser son salon est un travail qui, en réalité, ne s’arrête jamais. Afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible, de recruter et fidéliser vos collaborateurs, et de connaître un chiffre d’affaires en croissance continue, il est primordial de se tenir informé.e sur les nouveautés du marché.
C’est pourquoi dans la suite, nous vous faisons part des tendances que nous réservent cette année 2022, des partenaires qui vous aident dans les ressources humaines, et des outils digitaux qui vous permettent de gagner en efficacité.
Il existe de nombreux produits qui tendent vers une consommation éco-responsable. Vous avez dû entendre des termes différents lors de vos conversations, ou tout simplement dans vos recherches sur le sujet : produits naturels, bios, végétaux, minéraux, etc. Le champ est large dans le domaine.
Le marché est en très forte croissance. Il représente aujourd’hui mondialement 40 milliards de dollars, et représentera beaucoup plus demain car la jeune génération est très sensible à l’éco-responsabilité. Vous êtes certainement témoin de la popularité des produits “green” vous-même : nous ne doutons pas que vous avez des clientes demandeuses de produits naturels.
Il faut le dire, sur certains points, les produits chimiques restent meilleurs, notamment si vous souhaitez tel ou tel résultat.
Néanmoins ne pas proposer ces produits green, c’est aussi manquer de train. Il faut être capable de répondre à ce besoin, faute de quoi vos clients risqueraient d’aller chez votre concurrent, qui lui, en propose.
Comme tous les produits que vous avez en magasin, il est essentiel que vous ayez de la connaissance dans le secteur des produits dits naturels, bio, vegan, certifié éco-cert, etc.
Wavy Store propose à ses clients des produits naturels. Nous avons conclu des partenariats avec X marques différentes, dont vous pouvez vous-même tester les produits au préalable puisque la commande à l’unité est disponible.
Les compléments alimentaires sont pour le moment détenus en très grande partie par les parapharmacies et la grande distribution. Néanmoins, il est tout à fait dans votre scope que de proposer ces produits bien-être et beauté dans votre salon de coiffure ou institut de beauté.
Et ce marché également grandissant fait indéniablement partie des tendances 2022 !
Par ailleurs, vous avez une arme fatale : vos clients aiment se livrer à vous et vous parler de leurs problèmes de stress, de fatigue, de peau, etc. Autres que votre écoute et vos conseils, proposer à vos clients des solutions concrètes grâce à ces produits.
Le + : en prenant son complément alimentaire tous les jours, votre client pense à vous, vous avez alors un excellent moyen de fidéliser vos clients.
Cette tendance, venue des Etats-Unis, fait écho aux difficultés de recrutement. Effectivement, beaucoup de personnes souhaitent être indépendantes, certains y ont alors vu une opportunité pour acquérir un chiffre d’affaires supplémentaire en faisant de la location de fauteuils, et ils ont vu juste !
Dans ce cher pays outre-atlantique, le modèle est un véritable succès. Il s’agit tout simplement d’une rencontre entre les 2 marchés : d’un côté gérants de salon qui ne remplissent pas tout leur espace, et d’un autre côté, les freelances qui cherchent un espace de travail.
C’est une situation gagnant-gagnant. Comme indiqué précédemment, le gérant de salon acquiert un chiffre d’affaires complémentaire, il dynamise son salon et sa carte des services si par exemple le freelance apporte des services complémentaires (une esthéticienne dans un salon de coiffure par exemple).
Il est possible que vous ayez un sentiment de perte de contrôle. On s’explique : votre salon est votre bébé, le fruit d’un travail, vous y passez la majorité de votre temps. Il est compréhensible si vous avez un sentiment “d’intrus” qui peut-être bouscule vos habitudes, vous n’êtes pas hiérarchiquement au-dessus de cette personne. Vous accueillez le freelance en acceptant sa façon de travailler, sa façon d’être, et son style. Il faut évidemment être prêt psychologiquement à passer le cap.
Si jamais ça se passe mal, votre contrat peut être rompu à tout moment.
Certains, que ce soit en tant que gérant ou freelance, ont également peur de la concurrence. Ayez confiance en vous ! Vos clients viennent pour vous, en tant que personne et également pour votre savoir-faire.
La visio-consultation est née au début de la pandémie. Et elle continue d’être pratiquée chez certains car ils y ont vu un réel atout. Effectivement, le client ne perd pas de temps à se déplacer au salon pour un “simple” diagnostic.
Il est possible de mettre des créneaux de visio-consultation de 15 minutes en réservation en ligne.
Certains d’entre vous demandent des photos à vos clients, qui vous envoient des photos qui datent d’il y a déjà un mois, avec une mauvaise luminosité, etc. Avoir vos clients en live vous permettra d’effectuer le bon diagnostic !
C’est très simple à mettre en place !
Non pas que ce soit une tendance, mais plutôt un travail éternel sur lequel vous devez vous améliorer : la revente.
Grâce à un logiciel de caisse, vous pouvez voir en un clin d'œil quels sont vos tops produits de revente, et également vos tops prestations. Avec ces données, vous pourrez mieux conseiller des produits de revente en rapport aux prestations.
N’hésitez pas à sonder sur Instagram vos clients pour savoir s’ils seraient intéressés d’avoir des coffrets multi-marques.
Toutes les entreprises suivantes sont partenaires de Wavy et leur accessibilité est incluse dans l’offre de Wavy, quelles que soient les solutions choisies !
Swile, c’est le précurseur français des titres restaurants dématérialisés, c’est-à-dire que les titres restaurants ne se présentent plus sous forme de carnets, mais qu’un montant journalier est plafonné sur une carte de crédit.
Swile donne la possibilité à vos collaborateurs d’utiliser la carte dans les boulangeries, les supermarchés et les épiceries, les restaurants et les bars. C’est très pratique, chez Wavy nous sommes également utilisateurs de cette carte et on l’adore !
Plus encore, lorsque vous présentez cet avantage-salariés dans vos annonces de recrutement, vous vous différenciez vraiment de la concurrence.
Des forfaits spéciaux sont disponibles spécialement pour votre entreprise. On vous indique ici comment ça marche exactement et n’hésitez pas à revenir directement vers nous si vous êtes intéressé.e !
HelloCSE est un comité social et économique des entreprises, qui est également le CSE de Wavy, et que nous mettons à votre disposition gratuitement !
Habituellement, les CSE sont mis à disposition uniquement pour les entreprises de plus de 10 salariés, ceci est donc vraiment unique dans le secteur de la coiffure et de la beauté.
Pour vous, la plateforme spéciale Wavy Community by HelloCSE accueille 900 marques, qui présentent au total plus de 100 000 réductions, toute l’année !
Contactez-nous pour avoir accès à HelloCSE.
Effectivement, “la réservation en ligne n’est pas une nouveauté” pensez-vous, et vous avez totalement raison. Néanmoins, le paiement transparent, qui vous aide à diminuer les rendez-vous non honorés, est une fonctionnalité supplémentaire à la réservation en ligne qui est à adopter en 2022 !
Sortie courant 2021, vous êtes nombreux à soit ne pas connaître cette fonctionnalité, soit à ne pas encore l’avoir mise en place.
Et pourtant, on vous le répète, elle vous permet de diminuer vos rendez-vous non honorés ! Et si nous avons développé le paiement transparent, c’est notamment grâce à vos retours. Le paiement transparent, c’est globalement votre idée, faite avec nos mains expertes en technologie. Si vous souhaitez en savoir plus, on vous invite à découvrir notre article sur la fonctionnalité.
On pourrait vous annoncer tellement davantage à avoir un site Internet, mais on restera bref sur cette fonctionnalité, qui est tout de même essentielle en 2022 !
Comme vous le savez certainement, un site Internet qui vous est propre, avec un référencement bien travaillé, vous permettra d’apparaître dans les 1ers résultats de recherche Google, tout en gardant votre identité.
Beaucoup de personnes recherchent aujourd’hui des types de coiffure sur les réseaux sociaux, notamment Instagram. En revanche, si elles recherchent un salon de coiffure dans une localisation spécifique, alors elles se tournent plus souvent vers Google.
Un site Internet qui vous est propre vous permet :
En 2022, ne pas avoir de site Internet peut ne pas inspirer confiance à un nouveau prospect. Il est aujourd’hui tellement dans la norme qu’un commerce ou toute entreprise ait un site, que ne pas en avoir un dé-crédibiliserait votre enseigne.
Si vous souhaitez passer le pas et avoir un site Internet à votre image, c’est ici.
La prise de commande telle que vous la connaissez aujourd’hui sera de l’histoire ancienne. Certes, vous bénéficiez de grandes remises avec certaines marques, mais que valent-elle quand vous avez des invendus qui prennent de la place sur vos étagères ?
Chez Wavy, nous avons développé Wavy Store. La plateforme sur l’application Wavy qui vous permet de prendre votre commande où vous voulez, quand vous voulez, avec des produits allant jusqu’à -35% par rapport aux tarifs du marché, sans minimum de commandes, et dans plusieurs marques !
Le plus : votre inventaire se met à jour automatiquement, en un clic dans votre application, puisqu’évidemment, Wavy Store est rattaché au logiciel de caisse Wavy.
Découvrez-en davantage sur Wavy Store, et si vous souhaitez prendre RDV pour que l’on vous montre directement la fonctionnalité, c’est ici.
Plusieurs leviers vous permettent de vous diversifier et d'acquérir davantage de revenus en 2022. Foncez et n'hésitez pas à nous faire vos retours sur vos expériences !
